春城電纜提供優(yōu)質放心產品和售后服務

* 來源: * 作者: admin * 發(fā)表時間: 2022-11-03 21:17:44 * 瀏覽: 441

售后服務是整個生產活動中的最后一環(huán)，也是重要的一個環(huán)節(jié)。為了給用戶提供優(yōu)質放心的產品，我公司組織機構中設立有專門的產品售后服務機構，并配備有專職工程技術人員，為用戶提供所需的售后服務工作。從未出現(xiàn)不能按投標要求提供完善的售后服務的情況。

售后服務內容及要求：

1、保修年限、范圍、保修條件電線電纜產品質保期1年。

2、解決問題、排除故障的速度。

2.1、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、調試、修理的全過程。

2.2、接到需方反映的質量問題信息后、在2小時之內做出答復或派出服務人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

3、設備使用的培訓、指導

需方要求、本公司將派出有豐富經驗的工程師按合同規(guī)定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業(yè)務培訓班。

4、售后服務方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等）

4.1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術資料和圖紙。有義務在必需時邀請需方參與供方的技術設計審查。

4.2、按需方要求的時問到現(xiàn)場進行技術服務、指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝調試與整套試運及試生產。

4.3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

5、售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等）

我公司對所售后產品終身負責，開通24小時質量電話_______保證隨時為用戶進行優(yōu)質服務。

6、其他優(yōu)惠條件

6.1、隨時滿足需方對備品備件的要求。

6.2、如因產品質量問題，本公司將無償更換。

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